Writer, una startup especializada en inteligencia artificial, ha logrado posicionarse como un actor clave en el desarrollo de soluciones empresariales. Con una reciente ronda de financiación de 200 millones de dólares liderada por Radical Ventures, Iconiq Growth y Premji Invest, la empresa ha alcanzado una valoración de 1,900 millones de dólares. Fundada en 2020, Writer ha evolucionado de ser una herramienta para la creación de contenido a convertirse en una plataforma integral que aborda necesidades en múltiples departamentos empresariales, desde atención al cliente hasta análisis financiero. Actualmente, la compañía genera ingresos recurrentes anuales de 50 millones de dólares provenientes de más de 300 clientes.
El corazón de Writer radica en su modelo de lenguaje propietario llamado Palmyra, que se distingue por su capacidad para aprender y adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente. Empresas como Uber y Dropbox ya han implementado aplicaciones personalizadas basadas en este modelo. Uber, por ejemplo, utiliza Palmyra para automatizar respuestas a preguntas frecuentes, optimizando el trabajo de sus 40,000 agentes de soporte, mientras que Dropbox confía en Writer para generar contenido SEO y editar materiales existentes. En el sector legal, Qualcomm emplea esta tecnología para gestionar marcas comerciales y analizar tendencias de mercado.
La visión de Writer no se limita a los modelos de lenguaje; su próxima meta es construir agentes de inteligencia artificial autónomos que puedan interactuar con diversas herramientas externas y ejecutar tareas de forma independiente. Este enfoque ha captado la atención de gigantes como Salesforce, Adobe y Workday, quienes también han invertido en la startup. Según su directora ejecutiva, May Habib, la empresa busca cerrar la brecha entre las demostraciones impresionantes de IA y las aplicaciones prácticas dentro de los negocios.
Writer ha adoptado estrategias innovadoras para mantenerse competitivo en un mercado dominado por empresas como OpenAI y Anthropic. En julio, lanzó versiones especializadas de Palmyra, enfocadas en los sectores financiero y médico, con costos operativos significativamente menores. Además, en octubre presentó un modelo fundamental desarrollado con datos sintéticos, reduciendo los costos de entrenamiento a solo 700,000 dólares, en comparación con los más de 100 millones necesarios para modelos como GPT-4.
Aunque la adopción empresarial de la IA aún enfrenta retos, como el manejo de información confidencial y la precisión de los modelos, Writer ofrece una solución integral que combina la personalización con un control interno total de sus tecnologías. La empresa busca convertirse en una superaplicación capaz de simplificar flujos de trabajo complejos, impulsando la productividad en un entorno empresarial donde la automatización y la eficiencia son cada vez más esenciales.
