La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa para convertirse en una herramienta clave en la transformación digital de las empresas en América Latina. Un estudio reciente de Ipsos reveló que más del 40% de los encuestados en Chile y México han utilizado IA en el último año. Asimismo, un informe de IDC muestra que más del 90% de las empresas en México ya integran la IA en al menos un proceso de negocio, lo que confirma su adopción en distintos sectores.
Para demostrar el impacto de la IA en la región e inspirar a más organizaciones a aprovechar su potencial, Google Cloud ha recopilado 90 casos de éxito en América Latina, organizados en cinco categorías principales:
✅ Atención y relación con clientes: Desde chatbots inteligentes hasta análisis predictivos, muchas empresas han implementado IA para mejorar la experiencia del usuario y la interacción con clientes. Un ejemplo es Banco Covalto, que ha logrado reducir los tiempos de respuesta en la aprobación de créditos en más del 90%.
✅ Ecosistema de trabajo y productividad: La IA está ayudando a optimizar flujos de trabajo, mejorar la accesibilidad a la información y facilitar la toma de decisiones. Empresas como NotCo, en la industria alimentaria, han desarrollado chatbots conversacionales con IA para mejorar la eficiencia operativa y el acceso a datos.
✅ Seguridad: Desde la detección de fraudes hasta la protección de datos, varias compañías han integrado IA para fortalecer sus sistemas de seguridad. Bradesco, uno de los mayores bancos de Brasil, usa IA para detectar actividades sospechosas y combatir el lavado de dinero.
✅ Procesamiento de datos: La capacidad de analizar grandes volúmenes de información con IA ha permitido a muchas empresas optimizar procesos y reducir costos. Grupo Pão de Açúcar ha utilizado IA para mejorar la previsión de ventas y reducir desperdicios en sus tiendas.
✅ Agentes creativos: Las soluciones basadas en IA están impulsando la creatividad en sectores como medios, entretenimiento y publicidad. Editora Abril ha implementado modelos de recomendación basados en machine learning para mejorar la interacción con sus lectores y aumentar las oportunidades de clics en sus contenidos.
La IA está redefiniendo la manera en que las empresas operan y brindan valor a sus clientes. Google Cloud sigue a la vanguardia de esta transformación, brindando soluciones que permiten a las organizaciones aprovechar esta tecnología para resolver sus mayores desafíos.
🔗 Descubre más sobre estos casos de éxito y cómo la IA está transformando América Latina en: Google Cloud: 90 casos de IA en Latinoamérica.
