El éxito de una startup no radica únicamente en un modelo de negocio innovador o en una estrategia de mercado sólida. La verdadera clave para el crecimiento de cualquier compañía en expansión es su talento. Es el equipo de trabajo, comprometido y capacitado, quien impulsa diariamente los objetivos planteados por los líderes de la empresa.

En el competitivo mundo actual, encontrar y retener a este talento esencial se ha convertido en un desafío considerable. De hecho, el 61% de las empresas indican que necesitan ajustar su propuesta de valor para atraer y mantener al personal que requieren. Este reto es aún mayor para las startups, que deben reaccionar rápidamente a las oportunidades, escalar sus operaciones y posicionarse en un mercado en constante evolución.

El concepto de Employee Lifetime Value (ELTV) se convierte en una herramienta vital para comprender el valor del talento en las startups. Similar al Lifetime Value en marketing, que mide el ciclo de vida de un cliente, el ELTV se enfoca en el ciclo de contribución de un empleado dentro de la organización. Este concepto permite a las empresas visualizar cómo el rendimiento de un empleado, y por ende su valor, evoluciona a lo largo del tiempo.

Desde el inicio de la relación laboral, cuando un empleado es contratado, hasta su máximo nivel de contribución y eventual desvinculación, cada etapa del ELTV tiene un impacto significativo en el éxito de la startup. En la fase inicial, la empresa invierte en la búsqueda, selección y formación del nuevo empleado. Aunque esta inversión inicial puede ser elevada, es esencial para asegurar que el candidato seleccionado aporte un valor significativo a la organización en el futuro.

Una vez que el empleado está plenamente integrado en la empresa, comienza a alcanzar su máximo nivel de productividad. Este es el momento en que el valor del empleado se manifiesta de manera más significativa, contribuyendo de forma sustancial a los objetivos de la startup. Sin embargo, mantener este nivel de contribución requiere un enfoque constante en el desarrollo y bienestar del empleado. Las startups deben implementar estrategias que fomenten la fidelización, como la formación continua, el apoyo emocional y la creación de un entorno de trabajo inclusivo y diverso.

La decisión de un empleado de dejar la empresa también tiene un impacto considerable en el ELTV. Ya sea por motivos personales o profesionales, la salida de un empleado implica costos financieros y emocionales para la startup. Además, la empresa debe invertir nuevamente en la búsqueda y formación de un sucesor, lo que puede afectar temporalmente su operatividad.

En este sentido, Wayra Hispam, una plataforma de innovación abierta, ha invertido en startups como Crehana, Vinco, HackU y Payflow, que ofrecen soluciones para mejorar la formación, bienestar y retención del talento. Estas herramientas son fundamentales para que las startups no solo retengan a su equipo, sino que también lo desarrollen continuamente, asegurando que su contribución sea sostenida a lo largo del tiempo.

En conclusión, el talento es el activo más valioso de una startup. Su desarrollo, retención y gestión adecuada son cruciales para el crecimiento y éxito a largo plazo de cualquier empresa en expansión. Las startups que invierten en su equipo y adoptan un enfoque integral hacia el ELTV estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos del mercado y asegurar su éxito futuro.